​Trường hợp chấp nhận hoàn tiền/trả hàng:

• Sản phẩm bị hỏng hóc, hư hỏng, bể vỡ, rò rỉ trong quá trình vận chuyển.

• Giao sai chủng loại, sai số lượng so với đơn đặt hàng.

Quy trình xử lý:

• Bước 1: Khách hàng chụp ảnh/quay video sản phẩm lỗi và gửi về email tuongotdailoc@gmail.com hoặc inbox fanpage trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Bước 2: Đội ngũ Dulius sẽ xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 24h làm việc.

• Bước 3: Sau khi yêu cầu được duyệt, chúng tôi sẽ:

  • Đổi sản phẩm mới tương đương.

  • Hoặc hoàn tiền toàn bộ/ một phần giá trị đơn hàng (tùy tình huống).

​Thời gian xử lý:

• Quá trình hoàn tiền (nếu được chấp nhận) sẽ mất từ 2-3 ngày làm việc để chuyển khoản về tài khoản của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đổi 1 đơn hàng mới.

 Giới thiệu:​

• Chào mừng bạn đến với Dulius.vn. Bằng cách truy cập và sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các Điều Khoản và Điều Kiện sử dụng được quy định dưới đây.

Sản phẩm:

• Dulius nỗ lực để hiển thị chính xác nhất hình ảnh, màu sắc và mô tả sản phẩm tương ớt. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể thay đổi một chút tùy thuộc vào cấu hình màn hình của bạn.

​Đơn hàng và thanh toàn:

1. Cách đặt mua tương ớt Dulius
Chúng mình có 2 kênh chính, tùy nhu cầu của bạn mà chọn nè:

• MUA LẺ (Vài lọ để ăn thử hoặc tặng bạn bè):​

  • "Săn" deal trên các sàn: Ghé kênh chính thức của Dulius trên Shopee hoặc TikTok Shop nhé!

• MUA SỈ (Làm đại lý, đặt cho nhà hàng, quán ăn hay mua số lượng lớn):

  • Gọi điện/Zalo trực tiếp cho Dulius: 0325407519

  • Email trao đổi chi tiết: Gửi yêu cầu vào tuongotdailoc@gmail

  • Mình sẽ tư vấn báo giá sỉ và chính sách ưu đãi riêng cho bạn!

2. Cách thức thanh toán

• Bạn có thể thanh toán linh hoạt bằng:

  • Chuyển khoản ngân hàng.

  • Ví điện tử Momo, VNPay.

  • Tiền mặt khi nhận hàng (COD).

  • Nếu mua trên Shopee/TikTok thì cứ theo hướng dẫn trên app đó nha! 

Mục đích:

Dulius chỉ thu thập thông tin cá nhân (tên, email, số điện thoại, địa chỉ) để:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng thành công.

• Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới (nếu bạn đăng ký nhận).

Phạm vi:

Thông tin của bạn sẽ KHÔNG BAO GIỜ được chúng tôi bán, cho thuê hoặc trao đổi cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các đối tác vận chuyển cần thiết để giao hàng.

​Bảo mật dữ liệu:

• Website dulius.vn sử dụng giao thức mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

• Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng các hệ thống công nghệ và quy trình phù hợp.

• Bạn có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Thời gian vận chuyển:

Khu vực Đà : Dự kiến 1-2 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: Dự kiến 2-5 ngày làm việc.
  Lưu ý: Thời gian trên có thể thay đổi do các điều kiện bất khả kháng (thời tiết, dịch bệnh, ngày lễ...).

​Chi phí vận chuyển:

Phí ship cho đơn lẻ (mua vài lọ)

• Trên Shopee/Tiktok: Đơn từ 50k là được FREESHIP liền tay!

Phí ship cho đơn sỉ (mua số lượng lớn)

• Phí ship sẽ linh động, tùy vào khối lượng hàng và nơi bạn cần giao tới.

• Đặc biệt: Nếu bạn ở nội thành Đà Nẵng và đặt đơn sỉ, Dulius sẽ SHIP FREE tận nơi cho bạn!

• Cứ liên hệ với team mình để được báo phí ship chính xác nhất trước khi đặt hàng.